الشروط والأحكام

شروط الاستخدام والخدمة

إن هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع") تابع لشركة ترافيزي أبراج بحيرة جميرا، دبي ("ترافيزي") القائمة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. إن زيارتكم أو تصفحكم أو استخدامكم لهذا الموقع يعد بمثابة قبول للشروط والأحكام الواردة أدناه من دون أي قيد أو شرط. وقد تخضع المواقع الفرعية التي تزورنها (سواء كانت تعود ملكيتها لأحد شركاء ترافيزي أو غيرهم) من خلال هذا الموقع إلى أحكام وشروط خاصة بها.

يتعين عليكم قبل استخدام الموقع الموافقة على الشروط والأحكام الواردة أدناه، وتحتفظ ترافيزي بحق حجب وصولكم إلى الموقع عند مخالفة أي من الأحكام والشروط أو حصول اشتباه في مخالفتها.

كما تحتفظ ترافيزي بكامل حقوقها في تغيير/إضافة أو تعديل جميع الأحكام والشروط أو جزء منها عند رغبتها، وكذلك بالنسبة لسياسة الخصوصية. سيتم إعلام المستخدم بهذه التغييرات ويعد استمراره في استخدام الموقع تأكيداً على موافقته على التغييرات المذكورة.

الرجاء التمعن في الأحكام والشروط قبل استخدام هذا الموقع (أو أي موقع آخر ذو صلة)، مع العلم بأن شركة ترافيزي يشار إليها في هذه الوثيقة بـ "ترافيزي" و"نحن"، أما المستخدم فيشار إليه بـ "أنتم". وتشكل أحكام وشروط الاستخدام وأي شروط إضافية واردة على الموقع الاتفاقية الكاملية بين ترافيزي وبينكم بالنسبة لاستخدام هذا الموقع.

الموقع ومحتواه

إن هذا الموقع معد للاستخدام الشخصي فقط وعليه لا يجوز لكم توزيع أي معلومات تنقلونها عن الموقع أو مبادلتها أو تعديلها أو بيعها أو إرسالها، وهذا يشمل – على سبيل المثال لا الحصر – أي نصوص أو صور أو ملفات صوتية أو فيديو، لأي أغراض عمل أو أغراض تجارية أو عامة.

وستمنحكم ترافيزي حقاً مقيداً وغير حصري وغير قابل للنقل للدخول إلى الموقع وتصفحه واستخدامه طيلة فترة امتثالكم للأحكام والشروط الواردة وموافقتكم على عدم تعطيل عمل الموقع أو محاولة تعطيله بأي شكل كان.

التسجيل

لا يسمح بدخول بعض أقسام الموقع إلا للأعضاء المسجلين فيه، وإن أردتم التسجيل سيتعين عليكم الإجابة على بعض الأسئلة التي قد تكون إلزامية و/أو اختيارية. كما يتعين عليكم كفالة صحة ودقة المعلومات التي تقدمونها عن أنفسكم وغيركم.

يجب على المستخدم المسجل تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة سر للدخول إلى "الأقسام المحظورة"، وأنتم بإنشاء حساب على الموقع توافقون على التالي:

الملكية

إن جميع المواد على هذا الموقع – وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الملفات الصوتية والصور والبرامج والنصوص والرموز وما شابه ("المحتويات") – تخضع لحماية حقوق النشر والتوزيع بموجب الاتفاقيات الدولية والقوانين المعنية بحقوق النشر والتوزيع، وعليه لا يحق لكم استخدام المحتويات إلا على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية. وتوافقون أيضاً على اتباع جميع التعليمات الواردة على هذا الموقع والتي تحد من طريقة استخدامكم للمحتويات.

يوجد على هذا الموقع عدد من شعارات الملكية وعلامات الخدمة وعلامات تجارية تستخدمها / تمتلكها ترافيزي أو غيرها. إن عرض هذه الشعارات والعلامات على الموقع لا يمنحكم حق استخدامها بأي طريقة، مع العلم بأن الاستخدام غير المصرح به لأي جزء من المحتويات يخرق قوانين النشر والتوزيع وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والإعلان والأنظمة المدنية والجنائية.

يحق لكم تحميل نسخة (أو نسخ) عن المحتويات لأغراض الاستخدام الشخصي في منزلكم إلا إذا حظر الموقع الفرعي الذي تزورنه القيام بذلك، علماً بأنه لا يحق لكم إزالة شعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها التي تكون مرفقة بها.

مواد المستخدم

يحظر عليكم نشر أو إرسال أي مواد قذفية أو تشهيرية أو فاحشة أو إباحية أو مدنسة أو مهددة أو غير قانونية، أو أي مواد تشكل تصرفاً – أو تشجع على تصرف – يعد جريمة أو ينطوي على مسؤولية مدنية أو ينتهك أي قوانين سارية.

لا تتحمل ترافيزي أي إلتزام أو مسؤولية ناشئة عن محتويات أي اتصالات تحتوي على أي مواد قذفية أو خاطئة أو غير دقيقة أو تشهيرية أو فاحشة أو مدنسة.

يحق لترافيزي تغيير أو تعديل أو إزالة أي مواد أو محادثات خاصة بالمستخدم إذا كانت غير قانونية أو غير لائقة أو فاحشة أو مسيئة أو تنتهك سياسات ترافيزي بأي شكل من الأشكال.

سوف تتعاون ترافيزي بشكل كامل مع أي سلطات مختصة بإنفاذ القانون وتمتثل لأي أمر من المحكمة يطلب منها أو يوجهها إلى الكشف عن هوية من ينشر مثل هذه المواد.

حقوق الغير

إذا كان هذا الموقع يشتمل لوحات نشرات أو غرف دردشة أو دخولاً إلى قوائم المراسلات أو أي مرافق مراسلات أو اتصالات أخرى، توافقون على استخدامها فقط لإرسال واستلام رسائل ومواد مناسبة ومتصلة بها. وعلى سبيل المثال لا الحصر، توافقون عند استخدام الموقع أو المرافق التي يوفرها على عدم القيام بأي من التالي:

  1. التشهير بالآخرين أو الإساءة إليهم أو التحرش بهم أو الترصد بهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم المشروعة (كحقوق الخصوصية والإعلان).

  2. نشر المواد أو المعلومات التشهيرية أو المعتدية أو الفاحشة أو غير اللائقة أو غير القانونية أو توزيعها.

  3. تحميل أو إرفاق الملفات التي تحتوي أي برمجيات أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو تحميها حقوق الخصوصية والإعلان) ما لم يكن المستخدم يمتلك أو يسيطر على الحقوق المتعلقة بها أو قد حصل على التصاريح اللازمة بموجب القانون.

  4. تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أي بمرجيات أو برامج مماثلة قد تسبب ضرراً لعمل حاسوب أطراف آخرين.

  5. حذف أي من صفات حق المؤلق أو الإشعارات القانونية أو تسميات أو علامات الملكية في أي ملف يتم تحميله.

  6. تزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى الواردة في الملف الذي يتم تحميله.

  7. الإعلان عن أي سلع أو خدمات أو عرض بيعها، أو إجراء الدراسات الاستقصائية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة أو إرسالها، أو تحميل أي ملف تم نشره من قبل مستخدم آخر في منتدى مع العلم بأن هذا الملف لا يمكن توزيعه بشكل قانوني بهذه الطريقة.

حقوق ترافيزي

إذا قمتم بإرسال أي مراسلات أو مواد إلى الموقع من خلال البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى، ستعتبرها ترافيزي غير سرية وينطبق ذلك على التعليقات والبيانات والأسئلة والاقتراحات وما شابه ذلك.

كما تتنازلون بموجبه عن أي ادعاء بأن أي استخدام لهذه المواد ينتهك أي من حقوقكم بما في ذلك الحقوق المعنوية وحقوق الخصوصية وحقوق التملك وغي ذلك من حقوق الملكية وحقوق الدعاية وحقوق الاعتبار بالنسبة للمواد أو الأفكار أو أي حقوق أخرى ومن ضمنها حق الموافقة على النحو الذي تستخدم به ترافيزي هذه المواد.

يحق لترافيزي تكييف المواد المقدمة إلى هذا الموقع وبثها وتغييرها ونسخها والكشف عنها والترخيص لها وأداؤها ونشرها وبيعها وإرسالها واستخدامها في أي مكان في العالم وبأي وسيلة ممكنة إلى الأبد.

المواد المرسلة

إن المراسلات عبر الإنترنت لا تتمتع بالخصوصية والأمان التام، وأنتم بهذا تدركون أن أي رسالة أو معلومة ترسلونها إلى هذا الموقع قد يقرأها الآخرون أو يعترضونها ما يكن هناك إشعار خاص ينوه بأن رسالة معينة (بيانات البطاقة الائتمانية) قد تم تشفيرها (مرسلة على شكل رموز). كما يرجى أخذ العلم بأن إرسال رسالة إلى ترافيزي لا يحمل الشركة أي مسؤولية تجاهكم.

إن حقوق التأليف والنشر المرتبطة بمحتويات هذا الموقع تعود إلى ترافيزي، وعليه تحتفظ ترافيزي بجميع الحقوق. يحظر عليكم نسخ جميع محتويات هذا الموقع أو جزء منها من دون تصريح بذلك من ترافيزي، إلا في الحالات التي يعد فيها النسخ / الطباعة ضرورة لأغراض الانتفاع من الخدمات المدفوعة المتوافرة على الموقع.

المسابقات والتفاعلات

قد يحتوي الموقع على مسابقات تتطلب منكم إرسال مواد أو معلومات عن أنفسكم أو تعرض عليكم بعض الجوائز، والجدير بالذكر أن لكل مسابقة قواعدها الخاصة التي يتعين عليكم قراءتها والموافقة عليها قبل المشاركة.

التنازل

قد تتضمن المواد على الموقع أخطاء فنية أو مطبعية، وقد تجري عليها ترافيزي تغييرات أو تحسينات في أي وقت.

تقدم المواد على هذا الموقع على أساس "كما هي" من دون أي ضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية. ولا تشكل المعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات الواردة على الموقع تأييداً أو توصية من ترافيزي - وشركائها والمزودين – بالنسبة إليها، وكذلك الحال بالنسبة لإدراج أو طرح أي منتجات أو خدمات على الموقع. وتخلي ترافيزي مسؤوليتها من جميع ضمانات قابلية البيع المتعلقة بالمعلومات والأوصاف المنسوبة إلى الفنادق أو شركات الطيران أو أي منتجات سفر أخرى واردة على الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسعار والصور وقائمة ميزات الفندق وأوصاف المنتجات العامة وغير ذلك)، فمعظمها معلومات مقدمة من المزودين ذو الصلة. أما بالنسبة لتصنيفات الفنادق وغير ذلك الواردة على الموقع فهي بمثابة مبادئ توجيهية عامة وحسب، ولا تضمن ترافيزي وشركاؤها والمزودون الذين يتعاملون معها دقة هذه التصنيفات، كما أنها لا تضمن توافر هذه المنتجات والخدمات. وقد تقوم ترافيزي بإدخال تحسينات و/أو تغييرات على هذا الموقع في أي وقت تشاؤه.

لا تضمن ترافيزي العمل المستمر وغير المتقطع للوظائف الواردة على الموقع أو خلوها من الأخطاء، كما أنها لا تضمن تصحيح العيوب أو أن هذا الموقع أو الخوادم التي يقوم عليها خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة، ولكننا سنسعى لضمان تقديم تجربة مرضية لأقصى الحدود.

لا تقدم ترافيزي أي ضمانات أو تعهدات بشأن استخدام المواد على الموقع أو نتيجة استخدامها من حيث صحتها أو دقتها أو درجة الموثوقية التي تتمتع بها أو غير ذلك، بقدر ما يتم استمداد هذه المواد من مقدمي الخدمات كشركات الطيران وأصحاب الفنادق ومنظمي الرحلات السياحية.

تقرون بأن هذا الموقع متواجد فقط على الأساس الوارد في هذه الشروط والأحكام، وأن الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه قد تعيقه عوامل خارجة عن سيطرتنا ومن ضمنها – على سبيل المثال لا الحصر – عدم توفر خدمات الإنترنت أو غير ذلك من خدمات الاتصالات أو عدم قابلية استخدامها أو انقطاعها نتيجة لأي أعمال صيانة أو خدمة يخضع لها هذا الموقع. ولا تتحمل ترافيزي أي مسؤولية تجاه أي خسارة أو ضرر ينشأ عن القدرة أو عدمها على الوصل إلى الموقع أو استخدامه.

تقر أيضاً بأن ترافيزي تقدم من خلال هذا الموقع خدمات وساطة فقط بهدف تهيئة أرقى مستويات الخدمة لكم وأن ترافيزي ليست مزود الخدمات الأخير بالنسبة إليكم وعليه لا يمكن تحميلها مسؤولية أي نقص أو قصور في الخدمات المقدمة من أي طرف (شركات الطيران أو منظمي رحلات السفر والجولات السياحية أو الفنادق أو المرافق أو أي وكالات مماثلة) تتعاملون معه أو تستأجرونه أو تعينونه بموجب المواد المتوافرة على الموقع. كما تخلي ترافيزي وشركاؤها والمزودون المتعاملون معها كافة الضمانات والشروط التي تتعلق بهذه المعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات ومن ضمنها جميع الضمانات والشروط الضمنية لقابلية البيع والجودة المرضية والملاءمة لغرض معين والاسم وعدم التعدي.

لن تتحمل ترافيزي أي مسؤولية تجاهكم أو تجاه أي طرف آخر بالنسبة لأي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية مهما كان نوعها ومهما كانت الطريقة التي نتجت عنها بفعل استخدام الموقع. وفي جميل الأحوال لن تتحمل ترافيزي وشركاؤها والمزودون الذين تتعامل معهم أي مسؤولية بالنسبة لأي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عقابي أو عرضي أو خاص أو تبعي ينشأ عن وصولكم إلى الموقع أو عرضكم أو استخدامكم له أو أي تأخير يعيق ذلك أو أي أمر آخر يتصل بذلك (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر اعتمادكم على الآراء الواردة على الموقع وأي فيروسات أو معلومات أو برمجيات أو مواقع مرتبطة أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من خلال هذا الموقع أو من خلال الوصول إليه أو عرضه أو استخدامه) سواء كان ذلك على أساس نظرية الإهمال أو العقد أو الأذى أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، وحتى إن كانت مجموعة شركات ترافيزي وشركائها والمزودين المتعاملون معها على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

توافقون بموجبه على الدفاع عن ترافيزي وشركائها والمزودين المتعاملون معها وتعويضها أيضاً، ويشمل ذلك مسؤوليها ومدرائها وموظفيها ووكلائها، بالنسبة لأي ادعاءات أو أسباب مطالبات أو طلبات أو مبالغ مستردة أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو عقوبات أو غير ذلك من التكاليف والمصاريف على اختلاف نوعها وطبيعتها ومن ضمنها – على سبيل المثال لا الحصر – الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة التي يطلبها أطراف آخرون بسبب: (أ) خرقكم لهذه الاتفاقية أو الوثائق المشار إليها فيها أو (ب) انتهاككم للقوانين أو لحقوق طرف آخر.

وإن جاء في هذه الاتفاقية أو في أي قانون آخر ما يخالف ذلك، لن تتجاوز قيمة المسؤولية التي تتحملها ترافيزي (كتعويض لكم أو لغيركم) 600 درهم إماراتي.

التوافر

إن المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع قد لا تكون متوافرة للشراء في بلد أو موقع معين، ولا يشكل ورود مثل هذه المنتجات والخدمات على الموقع إشارة إلى توافرها في الموقع الجغرافي الذي تكونون فيه أو يضمن ذلك، ويتعين عليكم الرجوع إلى ممثل ترافيزي المعتمد في موقعكم للتحقق من الخدمات والمنتجات المتوافرة.

أحكام وشروط الاستخدام

قد تقوم ترافيزي بإدخال إضافات أو تغييرات إلى أي قسم من أحكام وشروط الاستخدام هذه أو تزيل أي جزء منها في أي وقت ومن دون أي سابق إنذار، وسيتم تطبيق أي تغييرات تطرأ على أحكام وشروط الاستخدام أو أي أحكام واردة على الموقع فور نشرها. وأنتم بالاستمرار في استخدام الموقع تقرون بموافتكم على هذه التغييرات.

يحق لترافيزي في أي وقت دون سابق إنذار ودون تحمل أي مسؤولية إدخال أي إضافات أو تغييرات على المحتويات الواردة على الموقع، أو حتى إزالتها أو تعليقها، وينطبق ذلك على ميزات المنتجات ومواصفاتها الواردة على الموقع، وقد تكون هذه الأفعال مؤقتة أو دائمة.

يحق لترافيزي اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان أمن وسلامة ووحدة أنظمة ترافيزي ومصالح عملائها.

وتحقيقاً لهذه الغاية يحق لترافيزي اتخاذ خطوات مختلفة للتحقق والتأكد من موثوقية الطلبات التي تقوم بها وقابلية إنفاذها وصحتها. وإذا رأت ترافيزي أن الطلبات غير موثوقة أو قابلة للإنفاذ أو صحيحة أو اشتبهت في ذلك، يحق لها عندئذ إلغاء هذه الطلبات في أي وقت وقبل خمس ساعات من الوقت المقرر لمغادرة الرحلة أو خمس ساعات قبل تاريخ أي جولة سياحية تم الحجز لها من خلال ترافيزي.

استخدام المعلومات التي تم جمعها

بالإمكان استخدام المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية

الاتصالات – قد نقدم لكم من وقت إلى آخر معلومات محدثة عن الخدمات الجديدة التي نقدمها وغير ذلك. لإلغاء الاشتراك بهذه الخدمة أرسلوا رسالة إلى info@traveazy.com

معالجة الدفعات - عندما تقومون بأي مشتريات على شبكة الإنترنت سيتم إرسال المعلومات المطلوبة إلى المؤسسات المالية ذات الصلة.

المتطلبات القانونية – يحق لترافيزي الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بكم عند الضرورة بهدف: (1) الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية التي تفرض على ترافيزي؛ أو (2) حماية حقوق وممتلكات ترافيزي والدفاع عنها؛ أو (3) حماية السلامة الشخصية لمستخدمي مواقع ترافيزي الأخرى أو عامة الناس؛ أو (4) ضمان الامتثال للأحكام والشروط الخاصة بترافيزي. كما تتعاون ترافيزي مع سلطات إنفاذ القانون والأطراف الآخرين لإنفاذ القوانين وحقوق الملكية الفكرية وغيرها، ونحن نحتفظ بحق الإبلاغ عن أي معلومات يشتبه فيها أي نشاط غير قانوني لكي تخضع لحكم سلطات إنفاذ القانون.

تحويل الأعمال

قد تتم مشاركة قاعدة بيانات المستخدمين لهذا الموقع في حالات الإندماج والحيازة والبيع والإعسار والإفلاس كجزء من تحويل الأصول التجارية من قبل ترافيزي.

Traveazy Policy

رسوم الإلغاء

الفنادق: لا تفرض هوليداي-مي أي رسوم إلغاء إلى جانب الرسوم التي يفرضها الفندق.

الطيران: تفرض هوليداي-مي رسوم الخدمة التالية في حال إلغاء تذاكر السفر أو تعديلها (إعادة إصدارها):

Void charges

درجة سياحية درجة رجال أعمال / درجة أولى
AED 25 AED 50

Refund Charges

درجة سياحية
Booking Amount
دون 500 درهم AED 25
AED 501 – 1000 AED 50
AED 1001 – 1500 AED 100
AED 1501 – 2000 AED 150
More than AED 2000 AED 200
درجة رجال أعمال / درجة أولى AED 100

إعادة إصدار

Economy – Domestic Economy – International
AED 100 AED 100
Business/ First Class – Domestic Business/ First Class – International
AED 100 AED 150

أحكام عامة

قد تسافرون إلى وجهات معينة قد تزيد فيها المخاطر عن غيرها، وتتحملون بذلك جميع التبعات من حيث التكاليف والعواقب.

تتمنى عليكم ترافيزي استشارة السلطات المحلية في بلدكم وتقييم محظورات وإنذارات وإعلانات وتقارير السفر التي تنشرها قبل حجز أي رحلات لبعض الوجهات الدولية.

لا تضمن ترافيزي بعرضها رحلات إلى وجهات دولية معينة أن السفر إلى هذه الأماكن أمر محبذ أو يخلو من المخاطر، ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر أو تأخير قد ينشأ عن عدم صحة وثائق الدخول أو الخروج أو مدة الإقامة أو السفر إلى هذه الوجهات.

لا تتحمل ترافيزي وشركاؤها والمزودون الذين تتعامل معهم مسؤولية أي أفعال أو أخطاء أو هفوات أو تعهدات أو ضمانات أو انتهاكات أو إهمال من طرف شركات النقل الجوي أو الفنادق أو المزودين الآخرين، أو أي إصابات شخصية أو حالات وفاة أو إتلاف ممتلكات أو أي أضرار أخرى أو نفقات ناجمة عن ذلك. كما لا تتحمل ترافيزي وشركاؤها والمزودون الذين تتعامل معهم مسؤولية تجاه أي تأخير أو إلغاء أو اكتظاظ أو إضرابات أو أحداث القوة القاهرة أو أي أسباب خارجة عن سيطرتها ولن تقوم برد أي مبالغ ذات الصلة، كما لن تتحمل مسؤولية أي نفقات إضافية أو هفوات أو تأخير أو إعادة توجيه أو أي أفعال ناشئة عن أي حكومة أو سلطة.

تحتفظ ترافيزي بحق حصري في تغيير وحصر وإيقاف الموقع أو أي مواد واردة فيه، ولا يتعين عليها أخذ احتياجات المستخدم في عين الاعتبار عند القيام بذلك.

تحتفظ ترافيزي بحق منع أي مستخدم من الوصول إلى الموقع أو أي جزء منه دون سابق إنذار.

توافقون بموجبه على الالتزام بشروط وأحكام الشراء التي يفرضها المزود الذين اخترتم التعامل معه، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر دفع جميع المبالغ عند استحقاقها والامتثل لقواعد المزود وقيوده حول توافر الأسعار أو المنتجات أو الخدمات واستخدامها. كما تقرون بأن بعض المزودين الآخرين الذين يقدمون خدمات و/أو أنشطة معينة قد يطلبون منكم التوقيع على بيان إعفاء من المسؤولية للاستفادة من الخدمة و/أو النشاط الذي يقدمونه. كما وتدركون بموجبه أن أي انتهاك لقواعد وقيود المزود قد يؤدي إلى إلغاء حجزكم أو حجوزاتكم و/أو حجب وصولكم إلى منتجات أو خدمات السفر ذات الصلة و/أو مصادرة الأموال المدفوعة لقاء هذا الحجز أو الحجوزات و/أو اقتطاع ترافيزي من حسابكم لأي تكاليف قد تتكبدها نتيجة هذا الانتهاك.

لا يعد أي تنازل ترافيزي عن أي جزء من هذه الشروط والأحكام ملزماً قانونياً إلا على النحو المنصوص عليه خطياً والموقع من الممثل المصرح له حسب الأصول.

إذا نشأ أي نزاع بينكم وبين ترافيزي أثناء استخدامكم للموقع أو بعد استخدامكم له، فيما يتعلق باستخدامكم للموقع أو محاولة استخدامكم له، تتم إحالة هذا النزاع إلى التحكيم، ويكون مكان التحكيم في دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع إجراءات التحكيم وتفسر وفقاً لقانون التحكيم والتوفيق للعام 1996 وتعديلاته التي تكون نافذة في وقت التحكيم.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويخضع أي نزاع وبشكل حصري لاختصاص المحاكم المناسبة في الإمارات العربية المتحدة.

الرجاء الاطلاع على سياسة تحصيل المبالغ المستحقة:

لن تطلب هوليداي-مي (وهي علامة مسجلة لترافيزي دي إم سي سي) من العملاء تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم أو اسم المستخدم وكلمة السر التي يستخدمونها للدخول إلى النسخة الإلكترونية من حساباتهم المصرفية، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني.

في حال تم إيقاف الدفعة من قبل بوابة الدفع الخاصة بنا، سيتواصل معكم أحد أعضاء فريقنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني ccc@holidayme.com ، وسيتعين عليكم عندها إرسال صورة عن وجهي البطاقة، مع حجب رمز التحقق من البطاقة (CVV) المؤلف من ثلاثة أرقام والوارد على ظهر البطاقة.

يرجى عدم الرد على أي رسالة إلكترونية واردة يزعم أنها من هوليداي-مي تطلب منك أي تفاصيل شخصية أو أمنية، وإرسالها عوضاً ذلك إلى البريد الإلكتروني ccc@holidayme.com وحذفها بعد ذلك فوراً.

تشمل الوسائل المتاحة للدفع مقابل الخدمات التي تقدمها شركة هوليداي-مي التالي:

لن تتحمل هوليداي-مي مسؤولية أي مبالغ يتم دفعها باستخدام أي وسيلة غير تلك المذكورة أعلاه.

يضمن المستخدم ويوافق ويقر عند بدء معاملة الدفع و/أو عند إصدار أي تعليمات سداد، وعند تقديم بيانات البطاقة/الحساب المصرفي بأنه:

يوافق المستخدم، بالقدر المطلوب أو المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، على أن تقوم هوليداي-مي و/أو موفر خدمة الدفع بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالتحقيقات المرتبطة بالأمن أو إنفاذ القانون، أو في سياق التعاون مع السلطات المختصة أو الامتثال للمتطلبات القانونية.